Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Verbraucherinformationen 

*alle Angaben sind nicht geschlechtsspezifisch

 

§1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen 

Diese AGB gelten für alle Verträge, die im Rahmen der Gesundheits- & Lebensberatung umfassender Leistungen, zwischen

 

STRAHLEND GLÜCK(L)ICH 

Jouline Cutner
Wittinger Straße 15
29386 Hankensbüttel
Tel.: 0157 82938238
E-Mail: info@strahlendgluecklich.de
(nachfolgend „Beraterin“)

 

und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

Die AGB gelten auch für alle zukünftigen Leistungsbeziehungen zwischen der Beraterin und dem Kunden,

soweit sie im Zusammenhang mit dem angebotenen Leistungsgegenstand stehen,

ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Einbeziehung bedarf.

Mit der verbindlichen Buchung einer Beratungsleistung erkennt der Kunde diese AGB an.

 

§2 Leistungen 

Leistungsbeschreibung:

​

Die Beraterin bietet folgende Leistungen an:

• Ganzheitliche Lebens- und Gesundheitsberatung

• Psychologische Beratung / Lebensberatung

• Entspannungs- & Achtsamkeitstraining

• Workshops, Gruppenkurse und Informationsveranstaltungen (Vorträge)

• Mehrfachkarten (z.B. 10er Karten) für wiederkehrende Leistungen

 

Die Beratung erfolgt bedürfnis-, lösungs- und ressourcenorientiert.

Die Präsentation der Leistungen stellt kein bindendes Angebot dar.

​

Hinweis gemäß Heilmittelwerbegesetz (HWG):
Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinischen oder therapeutischen Behandlungen oder Therapien dar. 

Es werden keine Diagnosen gestellt oder Heilversprechen abgegeben.

Die angebotenen Leistungen fallen nicht unter die Heilkunde.
Wichtig: Die Leistungen sind keine medizinischen, psychiatrischen oder psychotherapeutischen Behandlungen. 

Bei gesundheitlichen oder psychischen Problemen / Krankheitsbildern sollte stets ein Arzt oder entsprechendes Fachpersonal konsultiert werden.

Nicht im Leistungsumfang enthalten sind:

• Medizinische Diagnosen

• Therapien

• Heilversprechen

• Heilbehandlungen jeglicher Art

 

Digitale Beratungsinhalte:
Bei digital bereitgestellten Zusatz-Inhalten (Dateien, Videokurse, etc.) gelten spezielle Nutzungsrechte. 

Der Kunde erhält nach Übersendung ein zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an den bereitgestellten Materialien. 

Weitergabe, Vervielfältigung oder Kopie sind ausdrücklich untersagt.

 

§3 Vertragsschluss und Termine
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Leistung verbindlich bucht und die Beraterin diese Buchung schriftlich oder mündlich bestätigt. Mit Inanspruchnahme der Leistung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB und den geltenden Widerrufsbedingungen einverstanden.

• Bei Einzelsitzungen beträgt die Sitzungsdauer in der Regel 60–90 Minuten; Termine werden individuell vereinbart. Der Beratungsvertrag wird jeweils für die vereinbarte Sitzung geschlossen.

• Bei Gruppenkursen, Workshops oder Informationsveranstaltungen wird der Vertrag für die vereinbarte Dauer bzw. das gebuchte Paket geschlossen.

• Bei Mehrfachkarten (z. B. 10er-Karten) entsteht der Vertrag über das gesamte Leistungspaket; die Einheiten können vom Kunden innerhalb des vereinbarten Zeitraums genutzt werden.

 

Verbindliche Buchung:

Eine verbindliche Buchung liegt vor, sobald der Kunde schriftlich, telefonisch, mündlich oder über andere Kommunikationswege eine der in §2 aufgeführten Leistungen anfragt und die Beraterin diese Buchung schriftlich oder mündlich bestätigt. Mit dieser Buchung erkennt der Kunde diese AGB und die geltenden Widerrufsbedingungen an.

Termine:
Termine werden individuell vereinbart. Kann ein Termin seitens der Beraterin nicht eingehalten werden, ist die Beraterin berechtigt, einen Ersatztermin und/oder -ort zu benennen. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

Drittparteien:
Die Beraterin kann zur Vertragserfüllung Dritte einsetzen.

​

§4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Vergütung, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde. Alle Preise verstehen sich gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer.

Zahlung gegen Rechnung:
Die Zahlung erfolgt gegen Rechnung binnen 7 Tagen nach Rechnungsstellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Rechnungen werden elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Der Kunde erklärt sich damit ausdrücklich einverstanden.

Ausnahme Gruppenkurse:
Bei Gruppenkursen kann die Zahlung auch vor Ort in bar oder per PayPal erfolgen.

In diesem Fall wird eine Quittung ausgestellt, und es ist keine separate Rechnung erforderlich.

Mehrfachkarten und Pakete:
Für Mehrfachkarten (z. B. 5er/10er-Karten) oder gebuchte Pakete gilt die Rechnungstellung bzw.

die Zahlungsfrist entsprechend der vereinbarten Bedingungen (Siehe §8)

​

Mitwirkungspflichten:
Kann die Beraterin die vereinbarten Leistungen ganz oder teilweise aufgrund von unterlassenen oder nicht rechtzeitig erbrachten Mitwirkungsleistungen oder sonstigen vom Kunden zu verantwortenden Hindernissen nicht erbringen,

wird der dafür erforderliche zeitliche Aufwand berechnet.

​

Absage von Terminen (Einzelsitzungen oder einmalige Gruppenangebote)

• Absage weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: volles Honorar fällig. Ausnahmen gelten bei nachgewiesenen Notfällen.

• Absage bis 48 Stunden vorher: 50 % des Honorars fällig. Ausnahmen gelten bei nachgewiesenen Notfällen.

• Absage mehr als 48 Stunden vorher: kostenfrei

 

Zahlungsverzug:
Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält sich die Beraterin das Recht vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich der fälligen Zahlungen nicht auszuführen. Die Beraterin behält sich in diesem Fall vor, den Zugang auf sämtliche Unterlagen zu sperren. Die Beraterin ist berechtigt, den Vertrag bei Vorliegen eines wichtigen Grundes gem. § 626 Abs. 1 BGB zu kündigen und sämtliche Leistungen einzustellen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde bei einer vereinbarten Ratenzahlung mit mindestens zwei fälligen Raten gegenüber der Beraterin in Verzug ist.

In diesem Fall ist die Beraterin berechtigt, die gesamte bis zum nächsten regulären Beendigungstermin fällige Vergütung als Schadensersatz geltend zu machen.

 

§5 Kündigung und Stornierung
Kündigung und Stornierung bei Beratungsleistungen (Einzelsitzungen)
Jede gebuchte Beratung stellt einen eigenständigen Dienstleistungsvertrag dar; ein fortlaufendes Vertragsverhältnis wird nicht begründet. Ein ordentliches Kündigungsrecht besteht daher nicht.
Die Stornierung oder Absage eines vereinbarten Beratungstermins richtet sich nach den Regelungen in §4 dieser AGB. Nicht fristgerecht abgesagte Termine sind gemäß §4 zu vergüten.

Kündigung bei Workshops (befristete Programme)
Der Vertrag über die Teilnahme an einem Workshop wird für die im Vertrag festgelegte Dauer geschlossen und ist während dieses Zeitraums nicht ordentlich kündbar. Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ist die Teilnahme verbindlich.
Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

Außerordentliche Kündigung (für beide Vertragsarten)
Der Vertrag kann von jeder Partei aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist innerhalb einer angemessenen Zeit ab Kenntnis des Kündigungsgrundes gekündigt werden. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn Tatsachen gegeben sind, aufgrund derer der kündigenden Partei unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalles und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertrages nicht zugemutet werden kann.
Besteht der wichtige Grund in einer vertraglichen Pflichtverletzung, ist die Kündigung erst nach erfolglosem Ablauf einer zur Abhilfe gesetzten angemessenen Frist oder nach erfolgloser Abmahnung zulässig, soweit nicht gemäß § 314 i. V. m. § 323 Abs. 2 BGB eine Fristsetzung entbehrlich ist.

Vergütung im Falle einer außerordentlichen Kündigung:
Im Falle einer außerordentlichen Kündigung hat die Beraterin Anspruch auf Vergütung für die bis zum Wirksamwerden der Kündigung vertragsgemäß erbrachten Leistungen.

​

§6 Mitwirkungspflicht und Verantwortung

Der Kunde erkennt an, dass der Erfolg der Beratung wesentlich von seinem eigenen Engagement abhängig ist. 

Die Umsetzung der Beratungsimpulse liegt in seiner alleinigen und vollständigen Verantwortung.

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratungsleistungen relevanten Informationen bereitzustellen und für 

die technischen Voraussetzungen (z. B. Internetverbindung, Endgeräte, Software) zu sorgen.

Technische Probleme auf Kundenseite gelten als durchgeführte Sitzung, es sei denn, es wird ein Ersatztermin vereinbart.

Verspätungen sind umgehend mitzuteilen. Entstehende Mehrkosten durch Verspätung trägt der Kunde.

Die Beraterin ist berechtigt, Sitzungen auch digital (z. B. via Zoom) durchzuführen.

 

§7 Teilnahme an Workshops, Gruppenkursen und Informationsveranstaltungen
Die Buchung von Workshops, Seminaren, Gruppenkursen oder Informationsveranstaltungen (nachfolgend „Termin“)

ist verbindlich. Mit der Buchung des Termins kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und der Beraterin zustande, der durch die mündliche oder schriftliche Bestätigung der Beraterin wirksam wird.

Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass er die gebuchte Leistung in Anspruch nehmen möchte.

Verspätung oder Nichterscheinen:
Sofern durch eine vom Kunden verschuldete Verspätung oder ein Nichterscheinen Mehrkosten entstehen (z. B. aufgrund von Materialaufwand, Reservierungen oder organisatorischem Mehraufwand), hat der Kunde diese Kosten zu tragen. Bereits ersparte Kosten werden angerechnet.

Einmalig gebuchte Gruppenkurse und kostenpflichtige Infoveranstaltungen:
Für einmalig gebuchte Gruppenkurse oder kostenpflichtige Informationsveranstaltungen gelten die gleichen Regelungen wie unter §4 (Absage von Terminen).

Workshops und befristete Programme:
Für Workshops oder befristete Programme, die über einen festgelegten Zeitraum (z. B. mehrere Wochen) laufen, gilt:

• Mit Vertragsschluss wird die Teilnahme grundsätzlich verbindlich; das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt. Die Rechnung ist wie angegeben zahlbar (z. B. innerhalb von 7 Tagen).

• Übt der Kunde sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen aus, werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. 

• Nach Ablauf des Widerrufsrechts ist die Teilnahme verbindlich, und die volle Teilnahmegebühr gilt als endgültig geschuldet.

• Nach Ablauf des Widerrufsrechts besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren, auch wenn einzelne Termine nicht wahrgenommen werden.

• Eine Rückerstattung nach Ablauf des Widerrufsrechts ist nur im Falle einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (z. B. Schwerwiegende Krankheit, unvorhergesehene persönliche Notlage) zulässig.

• Im Falle einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund werden lediglich bereits in Anspruch genommene Leistungen abgerechnet,  Zahlungen für noch nicht erhaltene Dienstleistungen entfallen.

​

§8 Mehrfachkarten für Gruppenkurse
(1) Der Erwerb einer Mehrfachkarte (z. B. 5er/10er-Karte) stellt einen Vertrag über ein Paket von mehreren Einheiten einer Dienstleistung dar. Die Mehrfachkarte berechtigt den Kunden zur Teilnahme an der jeweils angegebenen Anzahl von Gruppenkursen innerhalb des auf der Karte genannten Zeitraums.

(2) Für den Kauf einer Mehrfachkarte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss,

sofern die Karte nicht bereits genutzt wurde.
Mit der Inanspruchnahme der ersten Kurseinheit verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt, dass damit das Widerrufsrecht vollständig erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

(3) Nach Ablauf des Widerrufsrechts ist die Mehrfachkarte verbindlich und vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Die Karte ist personengebunden und nicht übertragbar. Eine Übertragung kann nur im Ausnahmefall auf Antrag des Kunden und bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z. B. längerfristige Erkrankung) erfolgen.

(4) Ein ordentliches Kündigungsrecht besteht bei Mehrfachkarten nicht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Im Falle einer außerordentlichen Kündigung hat die Beraterin Anspruch auf Vergütung für die bis zum Wirksamwerden der Kündigung bereits in Anspruch genommenen Einheiten.

 

§9 Haftung

Die Beraterin haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, die im Zusammenhang mit den auf der Website angebotenen Leistungen stehen. Eine Haftung für Schäden ist ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Beraterin.

 

§10 Verschwiegenheit

Die Beraterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Inhalte und persönlichen Informationen. Eine Entbindung ist nur durch ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kunden möglich.

Die Verpflichtung zur Verschwiegenheit entfällt bei drohenden schwerwiegenden Straftaten oder zur Abwendung erheblicher Gefahren. Die Parteien verpflichten sich, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen Informationen aus dem Bereich der anderen Partei vertraulich zu behandeln. 

Diese Verpflichtung gilt auch über die Beendigung der jeweiligen Beratungstätigkeit hinaus.

 

§11 Datenschutz (gemäß DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.

Verantwortliche Stelle:
STRAHLEND GLÜCK(L)ICH, Jouline Cutner, Wittinger Straße 15, 29386 Hankensbüttel.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung verfügbar unter:
[https://www.strahlendgluecklich.de/datenschutzerklaerung/]

 

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.

 

§12 Widerrufsrecht

Wenn der Vertrag im Rahmen eines Fernabsatzgeschäfts (§ 312c BGB) oder außerhalb von Geschäftsräumen (§ 312b BGB) geschlossen wurde und der Kunde Verbraucher ist, besteht ein Widerrufsrecht.

Der Kunde kann binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen.
Der Widerruf ist mittels eindeutiger Erklärung (z.B. E-Mail, Brief) an die Beraterin zu richten.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Die Beraterin stellt dem Kunden zudem ein gesetzlich vorgegebenes Muster-Widerrufsformular zur Verfügung,

dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist.

​

Besonderer Hinweis bei Dienstleistungen:

Hat der Kunde verlangt, dass die Beratung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so gilt Folgendes:

​

1. Der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, dass die Beraterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und gleichzeitig bestätigt, dass mit vollständiger Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB).

2. Wurde die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist teilweise erbracht, so hat der Kunde einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.

 

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht in diesem Fall verliert.

 

Folgen des Widerrufs:

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat die Beraterin alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat – abzüglich etwaiger Wertersatzbeträge für bereits erbrachte Leistungen – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

§13 Urheberrecht an bereitgestellten Materialien
Alle bereitgestellten Unterlagen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Die Weitergabe oder Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Zustimmung der Beraterin.

 

§14 Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Gerichtsstand:
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Sitz der Tätigkeitsausübung (Wittinger Straße 15 29386 Hankensbüttel) der Beraterin maßgeblich. Das bedeutet, dass im Falle eines Rechtsstreits der Ort, an dem die Beraterin ihren Wohnsitz hat, als Gerichtsstand festgelegt wird.

 

Änderungen und Ergänzungen:
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, um ihre Wirksamkeit zu erlangen. 

Mündliche Absprachen oder unklare Formulierungen sind somit nicht rechtsverbindlich, um Klarheit und Rechtssicherheit zu gewährleisten.

 

Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, um die Gesamtheit der Vereinbarungen zu erhalten.
 

 

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit unter https://www.strahlendgluecklich.de/agb/ einsehen sowie ausdrucken oder speichern.